순응적 썸네일형 리스트형 어떻게 원하는 것을 얻는가? / 제6강 감정의 새로운 정의 어떻게 원하는 것을 얻는가? / 제6강 감정의 새로운 정의 협상은 차분하고 안정된 분위기에서 진행되어야 한다. 예를 들어 당신이 상대에게 가격을 낮추지 않으면 다른 업체와 거래를 하겠다고 말하는 상황을 생각해보자. 상대방은 대게 감정적으로 대응하게 되어 "그렇게 하세요, 그럼!"이라고 퉁명스럽게 대답할 수도 있다. 사실 상대방의 입장에서는 가격을 낮추더라도 고객인 당신을 붙잡는 것이 이득이지만, 당신의 강압적인 태도로 인해 그 이득을 밀쳐 내고 말았다. 100번 공감한다. 사실 영업을 하면서 직접적으로 그럼 다른 기계 사세요 라고 대놓고 말한 적은 없지만 속으로는 마음을 접고 더 이상 열정적으로 설명하지 않고 미팅을 종료한 적이 몇 번 있다. 해줄 수 있는 만큼 최대로 해주었는데도 불구하고, 중국제 기계.. 더보기 이전 1 다음
