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해외영업스토리#6 "컴플레인 메일" 거짓말 하는 손님 대처법 해외영업스토리#6 거짓말 하는 손님 대처법 해외영업을 하다 보면 종종 업체에서 억지를 부리더라도 추후 관계를 위해 알면서도 모르는 척하고 업체의 요구사항을 들어주고 있습니다. 하지만, 최근에 한 업체에서 기계를 사용하기도 전에 모든 Part가 부식되었다고 어떻게 조치할거냐고 메일이 왔습니다. 본인들의 거짓말을 위해 Room condtion까지 거짓으로 기재를 했네요... 자사가 기계를 한 두대 납품한것도 아니고 저렇게 부식되는 기계를 판매했다면 저희 회사는 현재 존재하지도 않을 것입니다. (나름 50년된 기업) 해당 업체는 기계 운송 중에도 기계를 실은 나무 박스가 파손이 되어 일부 파트는 그냥 무상으로 교체해주기로 컨펌을 했던 상태인데.... 너무 쉽게 Part를 제공해준다고 했나.... 터무니없는 메.. 더보기
12/14 코로나 천명 돌파 / 3단계 초 읽기 우려 하던대로 코로나 감염자가 다시 천명을 돌파 했습니다. 많은 전문가들이 바이러스 활동력이 증가하는 겨울철 본격적인 코로나의 재 확산을 우려했었는데, 우려가 현실로 나타났습니다. 지난 겨울보다 더 무서운것은 최근 코로나는 대부분 무증상 확진자가 많고, 더 이상의 이동경로 추적도 힘들기 때문에 지난번 대구 사태가 서울을 중심으로 터지고 있습니다. 따라서, 정부에서는 3단계를 검토하고 있습니다. 3단계로 봉쇄가 이어질지라도 기업들은 확진자가 나오지 않는 이상 계속 회사를 가동해야 합니다. 많은 대기업과 IT회사들은 재택근무를 이어가고 있지만, 대부분의 중소기업. 중소기업중에서도 제조업들은 재택 근무를 상상할 수 가 없습니다. 레스토랑/카페등 많은 업소들이 영업을 한다고 할지라도 많은 기업들이 식당을 운영하.. 더보기
어떻게 원하는 것을 얻는가? / 제7장 문화적 차이(문화적피로감), 9장 실전에서 유용한 협상전략 어떻게 원하는 것을 얻는가? / 제7장 문화적 차이(문화적피로감), 9장 실전에서 유용한 협상전략 7장 문화적 차이 진정한 공통점을 찾아내려면 실로 많은 노력이 필요하다. 단순하게 지연이나 학연에 의존하는 것은 쉽게 성과를 얻으려는 안일한 태도다. 차이가 낳는 성공의 열쇠 상대방이 관계와 관련된 신호를 보내는 것은 당신이 신뢰할 수 있는 사람인지 알고 싶다는 뜻이다. 상대방이 비지니스와 관계없는 대화를 시도하는 것은 당신을 개인적으로 알기 위해 노력하는 것이다. 두 번째 단계는 차이를 공개적으로 인정하는 것이다. 사람들은 솔직한 사람을 좋아하기 마련이다. 설령 여전히 모르는 부분이 있어도 이를 솔직히 인정하고 지금부터 배우겠다고 말하는 것이 중요하다 문화적 피로 Cultural Fatigue : 다른 문.. 더보기
해외영업스토리#5 / 신년계획 / 환율대응 / 2021 해외영업 스토리#5 / 신년계획 / 환율대응 / 2021 연말이 되면 한해의 성과를 돌아보는 동시에 내년도 계획을 제출해야 합니다. 해외영업에서 가장 중요한 것은 아무래도 내년도에 얼마를 수주할지에 대한 계획을 세워야 합니다. 국내 영업의 경우 부서원들과 회의를 걸쳐 팀에 대한 목표를 세우고 담당자 별로 수주 금액을 지정하지만, 해외영업의 경우 field에서 영업하는 해외 대리점의 의견을 참고해서 세우기 때문에 대리점 의견을 얻기 위해 메일을 보냅니다. 대리점의 성향에 맞게 최대한 간략하게 메일을 보냅니다. 길게 이것저것 물어볼 경우 답장이 오지 않을 확률이 높기에... 영업에서 가장 중요한 건 서로에 대한 신뢰 + 상대방의 입장에서 생각하기라고 생각합니다. 아무리 좋은 설문지 Questionary를 만.. 더보기
영어표현 / 고비입니다 / half the battle For many jobs, getting an interview is half the battle 많은 일자리의 경우, 면접의 기회를 갖는 것이 고비입니다. Battle이 워낙에 모국어 처럼을 사용하다보니 느낌이 잘 전될 되는 것같습니다. 전쟁의 절반 = 고비 동의어 the most difficult part. the most challenging part. 다른 예문 Starting is half the battle / A good beginning is half the battle 시작이 반이다 더보기
영어표현 / 입장을 고수하다 / Stand one`s ground Paul decided to stand his ground, even if it meant losing his job 폴은 비록 실직을 의미하더라도 입장을 고수하기로 결정했습니다. 입장을 고수하다 / Stand one`s ground 동의어 Stand firm Not budge 더보기
해외엉업 / 진짜 & 가짜 손님 구별법 해외엉업 / 진짜 & 가짜 손님 구별법 해외영업을 하다보면 예상치 못한 지역에서 종종 Inquiry가 들어오곤 합니다. 신입 시절에는 어떻게든 해보겠다는 열정으로 견적을 만들고 프로젝트를 Following 합니다. 견적을 제출하기전에는 답장도 빨리 오고 활발하게 커뮤니케이션이 진행되나, 견적을 받고 연락이 단절 되는 경우가 생각보다 많이 발생합니다. 가격이 예상보다 너무 비싸서 단절되는 손님도 있고, 처음부터 기계 SPEC 및 가격정보만을 위해 접근하는 가짜 손님 OR 경쟁사가 많은걸 깨닫고, 처음 보는 업체에서 INQUIRY가 들어올 경우 중간 단계를 꼭 거쳐고 있습니다. 가짜손님 검증방법 1. 회사 소개를 요청합니다. 가능하다면 COMPANY PROFILE / Web site를 요청합니다. - 1단계.. 더보기
해외영업 / 대리점 종류 / Open market & Exclusive Agency 장단점 해외영업 / Open market & Exclusive Agency 해외영업 시 시장마다 / 대리점 능력치에 따라 OPEN MARKET의 형태로 영업을 하기도 하고, 1 대리점 업체와 영업을 진행하기도 합니다. 각각의 장단점이 존재합니다. 먼저 용어부석 해석해보자면, OPEN MARKET은 말 그대로 열려 있는 시장입니다. 독점거래 대리점이 없다 보니, 누구든지 INQUIRY만 가져온다면 프로젝트를 진행합니다. 물론, INQUIRY를 가지고 온 회사가 어떠한 회사인지 기본적인 회사 파악은 진행한 후 프로젝트를 시작합니다. 경쟁사에서 자사의 가격 및 스펙을 알기 위해 접근을 하는 경우도 많이 발생합니다. (현지 제약업체 손님이 아니라 현지 MANUFACTURER가 INQUIRY를 보내기도 합니다) OPEN.. 더보기

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